Envíos
Realizamos envíos únicamente a España peninsular. El coste de envío es de 5,90 € y es gratuito a partir de 60 € de compra. El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago por transferencia.
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Devoluciones: productos perecederos
No se admiten devoluciones ni cambios de nuestros productos. Se trata de productos alimenticios perecederos y envasados, por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103, apartados b) y d), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez y bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega).
Por favor, asegúrate de tu pedido antes de confirmar la compra (producto, variedad, formato y cantidad). Si tienes cualquier duda antes de comprar, escríbenos a info@serya.es o por WhatsApp al 747 792 491 y te asesoramos encantados.
Producto defectuoso, dañado o error en el pedido
Lo anterior no afecta a tus derechos legales. Si recibes un producto defectuoso, en mal estado, dañado durante el transporte o distinto al que pediste, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, en info@serya.es o WhatsApp 747 792 491, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Una vez comprobada la incidencia, procederemos a la reposición del producto o al reembolso del importe, según prefieras, sin coste alguno para ti, conforme a la garantía legal de conformidad.
Conservación
Te recomendamos conservar los productos en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz directa, y respetar las indicaciones de consumo preferente y conservación una vez abiertos que figuran en cada etiqueta.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya preparado ni entregado a la agencia de transporte. Escríbenos a info@serya.es o por WhatsApp (747 792 491) con tu número de pedido; si ya habías pagado, se reembolsa íntegramente. Una vez preparado o entregado al transportista, el pedido ya no puede cancelarse (productos perecederos).